Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является физическое лицо Макар Козлов, проект Help Creator, город Сочи. Запросы по вопросам обработки данных принимаются по email helpcreator1@mail.ru и телефону +7 928 662-62-68.

2. Кого касается политика

Политика применяется к посетителям helpcreator.ru, пользователям формы заявки, заказчикам и их представителям, которым предоставлен доступ в закрытый клиентский кабинет.

3. Данные публичной формы и цели

Форма получает имя, выбранный канал связи, телефон, email, Telegram или WhatsApp-контакт, текст задачи, путь страницы, время и версию согласия. Эти данные нужны, чтобы ответить на обращение, уточнить задачу, подготовить предварительную оценку и обсудить возможный проект. Для рекламных рассылок это согласие не используется.

4. Технические данные, cookie и аналитика

Сервер технически получает IP-адрес и сведения HTTP-запроса. IP используется отдельно от согласия на заявку для безопасности и ограничения автоматических отправок; в антиспам-хранилище остаются только HMAC-псевдонимизированный идентификатор и временные отметки, которые удаляются не позднее чем через 30 минут по расписанию. HTTP-журналы сервера могут содержать IP-адрес, User-Agent, время и запрошенный путь; их фактический срок хранения должен быть закреплён оператором в production-конфигурации и внутреннем графике до запуска.

Яндекс.Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС», загружается только после нажатия «Разрешить аналитику». Вебвизор отключён, содержимое полей формы не передаётся в Метрику. Отказ не загружает счётчик. Кнопка «Настройки cookie» останавливает дальнейший сбор из этого браузера и удаляет доступные сайту аналитические идентификаторы, но не удаляет ранее полученную статистику на стороне Яндекса и недоступные сайту third-party cookie.

5. Данные клиентского кабинета

В кабинете могут обрабатываться идентификатор входа, хеш пароля, сведения о сессиях, этапах и задачах проекта, сообщения, отчёты, материалы, файлы и связанные служебные записи. Цели — исполнение договора, ведение проекта, обмен материалами, фиксация решений и обеспечение доступа. Если заказчик передаёт данные третьих лиц, условия поручения на обработку фиксируются отдельно.

6. Основания и действия с данными

Основаниями являются согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также обязанности оператора по закону. Возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям, блокирование и уничтожение с применением автоматизированных средств и без них.

7. Хранение, получатели и передача

Полная заявка сохраняется в закрытом серверном хранилище. Telegram получает только обезличенное событие «новая заявка» и, если настроено, общую ссылку на защищённый внутренний список — без номера заявки, страницы, времени, имени, контакта и текста задачи. Если пользователь выбирает Telegram или WhatsApp для ответа либо сам пишет туда, дальнейшая переписка обрабатывается соответствующим сервисом; такой канал следует выбирать только при согласии с его условиями. Доступ к полным данным получают только лица, которым он нужен для ответа или исполнения проекта.

Заявки хранятся до завершения обсуждения цели, но не более 365 дней, если договор не заключён и закон не требует другого срока; ежедневное удаление по предельной дате дополняется досрочным удалением после подтверждённого отзыва. Сроки аккаунта, сообщений, материалов и резервных копий клиентского кабинета определяются договором и внутренним графиком хранения оператора. Аналитические данные хранятся по правилам Яндекс.Метрики.

8. Локализация и безопасность

Первичная запись персональных данных граждан России должна выполняться в базе или хранилище на территории России. Сервер, база данных и резервные копии подлежат проверке оператором до запуска обработки. Используются ограничение доступа, закрытое размещение файлов вне web-root, защищённое соединение, журналирование, безопасные сессионные cookie и меры против автоматических отправок.

9. Права пользователя и отзыв

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется на helpcreator1@mail.ru с темой «Персональные данные». Для идентификации запроса оператор может попросить разумное подтверждение личности или контакта.

10. Обновление политики

При изменении состава данных, сервисов или законодательства публикуется новая версия с новой датой. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу /privacy-policy/.